Política de Troca

Política de Troca e Devolução da LigueVoip

A LigueVoip está comprometida com a satisfação de seus clientes e oferece uma política de troca e devolução transparente para garantir que suas necessidades sejam atendidas de forma adequada e justa. Esta política aplica-se tanto aos produtos de telefonia IP quanto aos serviços de DID e suporte técnico.

1. Produtos de Telefonia IP

Trocas e Devoluções

Período de Troca e Devolução: Você pode solicitar a troca ou devolução de produtos dentro de 7 dias corridos a partir da data de recebimento.
Condição do Produto: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de manual e todos os seus acessórios.
Processo de Troca ou Devolução: Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso suporte ao cliente através do site oficial da LigueVoip. Nossa equipe fornecerá todas as instruções sobre como proceder com o envio do produto de volta à empresa.

2. Serviços de DID e Suporte Técnico

Cancelamento de Serviços

Cancelamento de Serviços: Após a ativação, o serviço pode ser cancelado a qualquer momento. No entanto, qualquer pagamento já realizado para o período de cobertura do serviço não será reembolsado.
Renovação de Serviços: Todos os serviços são renovados automaticamente conforme o período acordado (mensal, trimestral, semestral ou anual) a menos que o cancelamento seja solicitado pelo cliente com antecedência mínima de 30 dias antes da próxima renovação.

3. Reembolso

Reembolsos de Produtos: Os reembolsos por produtos devolvidos serão processados no método original de pagamento dentro de 10 dias úteis após a recepção e inspeção do produto devolvido.
Reembolsos de Serviços: Reembolsos por serviços não são normalmente oferecidos uma vez que o serviço tenha sido ativado e esteja em uso.

4. Exceções

Danos e Defeitos: No caso de produtos ou serviços que estejam defeituosos ou não conforme descrito, a LigueVoip oferecerá uma troca ou reembolso completo, incluindo custos de envio, se aplicável.
Erros de Cobrança: Se houver qualquer erro de cobrança em relação aos nossos serviços, por favor contate-nos imediatamente para que possamos corrigir o erro e ajustar a cobrança conforme necessário.

5. Contato

Para mais informações ou para solicitar uma troca, devolução ou cancelamento, por favor entre em contato com o suporte ao cliente da LigueVoip através do nosso site ou pelos meios de contato fornecidos na confirmação do seu pedido.

A LigueVoip agradece a confiança em nossos produtos e serviços e está à disposição para ajudar a garantir que sua experiência seja a melhor possível.